Política de Troca e Devolução

 

A loja Madame La Marquise trabalha com itens de segunda mão, que passam por uma rígida avaliação antes de serem comercializados, garantindo assim a autenticidade e qualidade dos mesmos.

 

Garantimos a troca ou devolução tendo como base o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor

 

Instruções:

1. Nosso prazo de troca/devolução é de 7 (sete) dias corridos a contar à partir da data do recebimento da mercadoria.

 

2.Lembrando que trabalhamos com peças únicas, os valores serão retornados em forma de vale-compra ou devolução do valor conforme contratada no ato da venda.

 

3.O produto deverá ser encaminhado em embalagem apropriada, exatamente como foi recebido e postado para o endereço: 

 

Rua Ministro Ferreira Alves, 163

Pompéia São Paulo SP

Cep 050009-060

A/C Valeria Migliacci

 

Ou ainda pode ser devolvido nos Correios:

Acondicione o produto na embalagem original, com a etiqueta, junte a nota, relate o motivo da devolução e encaminhe para o endereço acima.

 

4. O frete da compra da mercadoria não é de nossa responsabilidade , apenas nos responsabilizamos pelo frete do retorno da mercadoria.

 

5. Todos os itens devolvidos sofrerão uma análise para constatação do estado em que o mesmo foi enviado. 

 

Eles poderão ser  reenviados ao cliente, caso a peça não esteja de acordo com o que foi enviado.

 

6. Produto devolvido sem contato prévio, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanharam, será reenviado com frete a cobrar.

 

7. É de sua responsabilidade conferir a encomenda no ato da entrega.

 

Caso você tenha alguma dúvida quanto ao funcionamento de nossa Loja ou deseja mais informações sobre algum produto é só entrar em contato pelo telefone ou whatsapp (11) 992110493 e estaremos prontos para solucionar qualquer problema!